O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), autarquia vinculada ao Ministério da Educação (MEC), informa que o atendimento por meio do Balcão Virtual passa a funcionar em novo horário. O serviço atende agora de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 17h30, e às sextas-feiras, das 8h30 às 17h.
O Balcão Virtual é um canal de atendimento por videoconferência destinado a gestores públicos, representantes de instituições, parlamentares e demais usuários que buscam esclarecimentos e orientações relacionados a programas, ações e serviços do FNDE.
Entre os temas abordados estão análise de obras, gestão de recursos educacionais, prestação de contas com foco em transparência e orientações sobre programas estratégicos, como o Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação (Fundeb), o Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE), o Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE), o Plano de Ações Articuladas (PAR), obras escolares, além de outros programas e ações do FNDE.
Quando a demanda exigir análise ou esclarecimentos específicos, o usuário poderá solicitar atendimento ou agendamento com a área técnica responsável, conforme os procedimentos disponíveis no portal do FNDE. O atendimento é realizado por videoconferência. Antes do início da chamada, o usuário deverá apresentar, pela câmera, documento oficial de identificação com foto para confirmação da identidade.
Serviço
- Atendimento Institucional: Balcão Virtual
- Público: gestores públicos municipais, estaduais e distritais e parlamentares
- Segunda a quinta-feira: das 8h30 às 17h30
- Sexta-feira: das 8h30 às 17h
